ما يجعل العلامة التجارية مختلفة هو صفاتها وهويتها البصرية واللفظية التي تعبر عنها كل وسيلة من وسائل الإعلام وكل نقطة اتصال. ولنعبر عن الأمر ببساطة، إن الاختلاف هو ما يجعل العلامة التجارية مميزة عن بقية العلامات. (ب) الملكية

يدرس رجل الإعلانات المستهلك. ويحاول أن يضع نفسه في مكان المشتري. ويعتمد نجاحه كثيرا على فعل ذلك بصرف النظر عن أي شيء آخر.

كلود هوبكنز من كتاب «الإعلان العلمي »

من الأمور التي تجعل العلامة التجارية أو المجموعة مختلفة عن غيرها «امتلاكها» لميزة بيع أو فائدة أو توجه أو أي خاصية تسهم في تصور مميز. في عام 1923 شرح كلود هوبكنز في كتاب «الإعلان العلمي» الفكرة قائلا: إن ادعاء امتلاك صفة، حتى لو كانت هذه الصفة موجودة لدى الآخرين في فئتك، يرسخ العلامة التجارية باعتبارها المالك الأساسي لتلك الصفة في عقل الجمهور. (ج) الصلة

تقوم فكرة العلامة التجارية على فهم عميق للجمهور يساهم في جعلها وثيقة الصلة بهم. ويجب أن تمثل شيئا - ملموسا أو غير ملموس - يعتبره الناس وثيق الصلة بحياتهم على نحو آسر. (د) خدمات العلامة التجارية: الفائدة

من الطرق التي تجعل العلامة التجارية وثيقة الصلة بالجمهور تقديمها لشيء مفيد - يروق الناس ويلفت انتباههم - بناء على اهتماماتهم أو احتياجاتهم الخاصة.

إنها المرحلة التي تلتزم فيها العلامة التجارية بعلاقة مع الجمهور، وتقدم شيئا مفيدا لك، شيئا يمثل خدمة في حياتك. وسوف يشعر المستهلك بمزيد من الثقة في العلاقة إذا ظلت العلامة التجارية جزءا من حياته.

لطالما كان صنع العلامات التجارية مرتبطا بالملاءمة الثقافية؛ ولا نعني ها هنا الملائمة بقدر ما نعني الفائدة حيث يجب أن تصاغ رسائل العلامة التجارية في نسق مفيد. يمكن أن تتضمن خدمات العلامات التجارية الأحداث الاجتماعية والبرمجيات وربما الطباعة المجانية من كوداك.

بنجامين بالمر، وكالة ذا باربيريان جروب

يرى روري ساذرلاند نائب رئيس مجلس إدارة شركة أوجلفي جروب المملكة المتحدة أن العلامات التجارية سوف تحقق تجاوبا مع المستهلكين إذا قامت بأحد ثلاثة أدوار كانت سائدة في العالم القديم، وهي: أحد أفراد الحاشية (الناصح الأمين)، أو مهرج البلاط (المضحك)، أو المحظية (مانحة المتعة).

Bog aan la aqoon