الصفا، وفي خطبة فتح مكة، وفي خطبة حجة الوداع.

٥ - الثقة بالجمهور المتلقي: واحترامهم وتحميلهم مسؤولية حمل البلاغ في خطبة غزوة تبوك، وفي خطبة حجة الوداع.

٦ - مراعاة الحالة النفسية للمخاطبين: في جميع خطب الرسول ﷺ، وذلك تلافيا لما يعرف بالتشويش السيكولوجي في الدراسات الاتصالية، ففي حين أن التشويش الآلي يحدث في الوسيلة، والدلالي يحدث في مضمون الرسالة؛ فإن التشويش السيكولوجي يحدث في إطار القائم بالاتصال، والمستقبل للرسالة، أي في البعد الإنساني، وقد يحدث قبل وأثناء وضع الفكرة في رمز معين، أو أثناء استقبال الرسالة وبعد فك رموزها (١) وتمثل العوامل النفسية أثناء صياغة الرسالة أو استقبالها؛ ولذا فإن الرسالة الفعالة هي القادرة على تغيير الوظائف النفسية؛ بحيث يستجيبون بوضوح، ويسلكون السلوك المرغوب فيه من قبل القائم بالاتصال؛ لأن أساس الإقناع الفعال يكمن في تعديل البنية النفسية الداخلية للأفراد؛ بحيث تقودهم إلى الاستجابة والاتجاه إلي السلوك المرغوب فيه.

وفي إطار هذه الأصول التي يؤكدها هدي النبي ﷺ في الاتصال، وتوصلت التجارب الإنسانية إلى فاعليتها في عملية الإقناع بالأفكار، فإنه ينبغي عند التخطيط للاتصال الناجح مراعاة أن يحدد المرسل أو المصدر هدفه من الاتصال؛ لأن تحديد الهدف يعني تحديد الوقت والجمهور المتلقي والمكان والزمان ومحتوى الرسالة وشكلها وأسلوب صياغتها، ثم يجب عليه

(١) د. انشراح الشال، مدخل في علم الاجتماع الإعلامي، مرجع سابق، ص: ٥٤.

- وانظر م. دي شور س بال روكاخ، نظريات الإعلام، ترجمة د. محمد ناجي الجوهر، ط / ١، (أربد في الأردن: دار الأمل، ١٩٩٤م)، ص: ٣١٥.